Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sách gặp các lỗi sau:

• Lỗi in ấn: rách, bong tróc, mờ chữ, thiếu trang.
• Sách bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Nhầm sản phẩm (sai tựa sách, sai phiên bản).

2. Sách không đủ điều kiện đổi trả

• Sách đã sử dụng, có dấu hiệu đọc, gấp trang, bẩn.
• Sách bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi nước, nhàu nát).
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ qua email hoặc số điện thoại, cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp lỗi.
2. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi lại sách trong 3–5 ngày.
3. Sau khi nhận và kiểm tra sách lỗi, chúng tôi gửi sách mới hoặc hoàn tiền trong 5–7 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển

Nếu đổi trả do lỗi của nhà phát hành, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển. Nếu đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng chịu phí ship chiều về.